Según la última Encuesta sobre el Uso de TIC del INE analizada en la 7ª edición del estudio “Digitalización de la empresa española” de UGT, el 58,2 % de las grandes empresas españolas (más de 250 trabajadores) ya utiliza IA en sus procesos. Para el conjunto de empresas con más de 10 empleados, el porcentaje se sitúa en el 21,1 %, casi duplicando el 12,4 % de 2024. En microempresas (menos de 10 empleados) ya supera el 13 %. España ha pasado, en solo cuatro años, de estar en la cola a situarse ligeramente por encima de la media de la OCDE y la Unión Europea (20,3 % frente al 19,95 % europeo).
El Despegue en 2025
El salto ha sido espectacular:
- Grandes empresas: +13 puntos en un solo año (del 45 % aproximado en 2024 al 58,2 %).
- Medianas (50-249 empleados): 30,8 %.
- Pequeñas (10-49): 17,9 %.
- Micro: 13,4 %.
La IA se ha multiplicado por 2,5 desde 2021. Las herramientas más implantadas son las generativas (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude…) para generar textos, imágenes, vídeos y código. Sin embargo, el uso para automatizar flujos de trabajo completos ha bajado ligeramente (del 39 % al 33 %), lo que UGT interpreta como un posible alivio temporal sobre el empleo… aunque los ERE recientes en Telefónica, Amazon o Allianz apuntan en dirección contraria.
Por sectores, la brecha sigue siendo abismal: el sector de Información y Comunicaciones roza el 50-60 %, mientras que Construcción o Agricultura apenas superan el 5-10 %. Es el mismo patrón que veíamos en 2024, pero ahora amplificado.
España ya no es el “retrasado digital” de Europa. Gracias al Kit Digital (1.356 millones de euros invertidos) y a la nube (que ya usan el 44,3 % de las empresas), hemos pasado de tener el 66 % de empresas en nivel digital “bajo o muy bajo” a mejorar notablemente nuestra intensidad digital. Pero aún estamos lejos de Dinamarca (42 %), Finlandia (38 %) o Suecia (35 %).
¿Cuáles es la IA utilizada por las empresas?
La IA empresarial actual se divide en tres capas que todo directivo debe conocer:
- IA Generativa (la que más se ve): Crea contenido, responde correos, diseña presentaciones, genera código, traduce en tiempo real, resume reuniones… Herramientas como Microsoft 365 Copilot o Google Workspace con Gemini ya están integradas en el día a día de muchas pymes.
- IA Analítica y Predictiva: Analiza datos masivos para prever demanda, detectar fraudes, optimizar rutas de reparto o personalizar ofertas. Ejemplo real: una cadena de supermercados española redujo un 18 % el desperdicio de perecederos gracias a modelos predictivos.
- IA Autónoma / Agentes: Los que vienen fuerte en 2026-2027. Ya no solo responden; actúan. Un agente de IA puede gestionar toda tu facturación, responder a clientes en WhatsApp 24/7, o incluso negociar con proveedores dentro de límites predefinidos.
Las Barreras y cómo superarlas
El 79 % de las empresas que NO usan IA lo achacan a “falta de conocimientos”. El segundo motivo es miedo a la privacidad y protección de datos (53,6 %).
Lo que aconsejamos a las empresas es:
- No necesitas ser experto en Python. Empieza con herramientas “no-code/low-code”: Microsoft Power Automate + Copilot, Make.com, Zapier con IA, o incluso ChatGPT Enterprise.
- Protege tus datos. Usa versiones empresariales (Azure OpenAI, Google Vertex AI, Anthropic Claude for Work) que garantizan que tus datos no se usan para entrenar modelos.
- Formación obligatoria. Invierte el 1-2 % de tu facturación en formación interna. Un curso de 4 semanas para todo el equipo puede multiplicar el retorno.
- Empieza pequeño, mide grande. Elige un proceso doloroso (facturación, atención postventa, previsión de stock) y haz un piloto de 30-60 días. Si no hay ROI claro, ajusta o abandona.
El factor humano: La clave que muchos olvidan
La IA no sustituye personas… sustituye tareas. Las empresas que ganan son las que reubican a sus trabajadores en roles de mayor valor: estrategia, creatividad, relación con cliente, innovación.
UGT tiene razón cuando alerta del “bloqueo del empleo tecnológico”. Si inviertes solo en software y olvidas a las personas, estás cavando tu propia fosa. La fórmula ganadora es: Tecnología + Formación + Diálogo social.
Conclusión: 2026 es el año de decidir
Dentro de dos años, las empresas españolas se dividirán en dos grupos claros:
- Las que usaron la IA como palanca de crecimiento (mayor margen, mejor experiencia cliente, atracción de talento).
- Las que la vieron como “moda cara” y perdieron cuota de mercado.
El 58 % de las grandes ya decidió. El 21 % global también está en camino.
¿Y tú?
Si eres empresario o directivo, este es el momento. No necesitas un presupuesto millonario ni un equipo de data scientists. Necesitas decisión y un plan concreto.
